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인공지능 AI 컨시어지 AI 컨시어지의 뜻은 "인공지능을 활용하여 고객의 요구에 맞춰 일괄적으로 처리해 주는 가이드 서비스"라고 할 수 있습니다. 고객의 음성을 인식하고 분석하는 AI음성인식 기술과 영상 합성 기술을 바탕으로 하고 있는데요. 주요 기능을 확인해 보겠습니다.
AI 컨시어지 서비스 주요 기능
현재 우리 주변 가까이 스마트폰, 자동차, 가전제품등 이외에 다양한 분야에서 음성을 통한 "질문과 답" 그리고 행동은 A I컨시어지 서비스의 기반으로 아주 쉽게 접하고 있습니다. 앞으로 더욱 고도화되고 보편화될 것으로 우리 삶을 더욱 편리하고 풍요롭게 만들어 줄 것입니다.
고객의 질문에 대한 정보 제공
AI 컨시어지 서비스는 고객의 질문에 대한 정보를 제공합니다. 예를 들어, 고객이 "오늘 날씨 어때요?"라고 질문하면, AI 컨시어지 서비스는 현재 날씨와 예보 정보를 제공합니다. 또한 고객이 "서울에서 부산까지 가는 방법 알려줘"라고 질문하면, AI컨시어지 서비스는 교통편 정보를 제공합니다.
고객의 요청을 실행
AI 컨시어지 서비스는 고객의 요청을 실행합니다. 예를 들어, 고객이 "오늘 저녁에 맛있는 음식 먹고 싶은데, 추천해 줘"라고 요청하면 AI컨시어지 서비스는 근처의 맛집을 찾아 추천해 줍니다. 또한 고객이 "내일 오전 9시에 회의 예약해 줘"라고 요청하면 AI 컨시어지 서비스는 회의를 예약합니다.
고객의 편의를 위한 맞춤형 서비스 제공
AI컨시어지 서비스는 고객의 편의를 위한 맞춤형 서비스를 제공합니다. 예를 들어 AI컨시어지 서비스는 고객의 과거 구매 기록이나 선호도 정보를 기반으로 제품 추천, 할인 혜택 정보 등을 제공할 수 있으며, 또한 AI 컨시어지 서비스는 고객의 일정이나 취향에 맞춰 맞춤형 여행 일정을 추천할 수도 있습니다.
인천공항 서비스 AI 컨시어지 주변의 AI 컨시어지 일상 사용상품
스마트 스피커
스마트 스피커는 음성 명령으로 다양한 기능을 제어할 수 있는 AI 스피커입니다. 음악 재생, 날씨 정보 확인, 알람설정, 뉴스 청취 등 다양한 기능을 제공하며, 점차 대중화되고 있습니다.
챗봇
챗봇은 AI 대화형 로봇으로 사용자와 문자 또는 음성으로 대화할 수 있습니다. 고객 서비스, 마케팅, 교육등 다양한 분야에서 활동되고 있습니다.
개인비서 AI
개인 비서 AI는 사용자의 일정 관리, 메모, 알람설정, 쇼핑 추천등 다양한 업무를 지원하는 AI입니다. 스마트폰 앱이나 스마트워치 등으로 이용할 수 있습니다.
은행권 업무 AI 컨시어지 활용 다양한 분야의 AI 컨시어지 사용
● 호텔에서의 서비스를 통해 체크인 및 체크아웃, 객실 예약, 식당 예약, 관광지 안내 등을 지원합니다.
● 쇼핑몰에서의 서비스를 통해 제품 추천, 매장 안내, 할인 혜택 제공 등을 지원합니다.
● 공항에서의 서비스를 통해 비행기 정보 확인, 탑승 수속, 수하물 보관 등을 지원합니다.
● 자동차에서의 서비스를 통해 내비게이션, 음악 재생, 전화 통화 등을 지원합니다.
● 가전제품에서의 서비스를 통해 가전제품의 사용 설명서 제공, 고장 신고, 원격 제어 등을 지원합니다.
※ 이 외에도 은행에 방문하시게 되면 많이 보셨을 텐데요 높이는 약 190cm에 65인치 디스플레이로 제작되어 얼굴인식, 열화상 카메라, 음성인식 마이크 등을 활용해 고객을 맞이하고 안내하는 은행 업무를 수행하고 있는 돼요. 환율 날씨, 미세먼지 정보뿐만 아니라 계좌이체, 증명서 발급 등 자주 발생하는 금융 거래도 이용되고 있습니다.
향후 AI 기술의 발전과 함께 AI컨시어지의 역할은 더 다양한 분야에서 더욱 고도화되고 보편화되며 섬세하게 활용될 것으로 예상되고 있는돼요.
최근 3년만에 드디어 현대자동차 중고차 판매 사업을 개시 예정으로 소비자들이 반기고 있는 가운데 중고차 시장의 판도가 변경될것으로 기대하며 얼마전 현대캐피탈이 업무 종료하고 새로운 모습으로 단장 준비를 하고 있습니다.
또한 현대 자동차가 준비하고 있는 중고차 온라인 판매 플랫폼이 AI 컨시어지를 기반으로 구축하고 있다고 합니다. 자세한 사항 확인해 보세요.
